CRM : et si un logiciel pouvait vous aider ?

Nov 22 / 2016 3:43

Sachez que l’aspect CRM est essentiel dans une entreprise commerciale, quelle qu’elle soit.

Je vous donne en rapport la définition de la chose, il s’agit de la gestion de la relation clientèle, et il est vrai que cela touche tout le parcours client dans sa globalité.

Même dans une petite PME, on peut avoir besoin d’avoir à sa disposition des logiciels appropriés pour tout ce qui touche à ce type de besoin, et de notre côté, on a opté pour Appvizer, qui est une plateforme de comparaison de logiciels très intéressante à utiliser.

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CRM : et si un logiciel pouvait vous aider ?

Ce que l’on appelle CRM, qui est le customer relationship management, est justement là pour vous permettre de fidéliser votre clientèle, en laissant un historique, une trace, de tout ce qui s’est passé avec ce client depuis qu’il a rejoint l’entreprise : les achats, les factures, mais aussi les coups de fil ou les plaintes qu’il a peut être eu l’occasion de faire durant son expérience utilisateur, un bon logiciel de CRM doit pouvoir vous donner toutes ces informations pour améliorer la relation client au quotidien.